Na tovar zakúpený na ELIE-SHOP.SK sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži ako záručný doklad.

Postup vrátenia tovaru alebo jeho reklamácia

  1. Tovar pripravte a bezpečne zabaľte.
  2. Priložte sprievodný dopis s popisom závady
  3. Priložte kópiu nákupného dokladu a vašu spätnú adresu.
  4. Číslo bankového účtu v tvare IBAN pre prípad vrátenia peňazí.

Reklamáciu na tovar môžete uplatniť prostredníctvom nášho Formulára, ktorý bol súčasťou Vášho balíku alebo si ho môžete stiahnúť tu. Vo formulári je potrebné uviesť:

  1. Dôvod reklamácie
  2. Detaily produktu, ktorý si želáte reklamovať
  3. Spôsob, akým si želáte v prípade schválenia reklamáciu vyriešiť:
  • Výmenou tovaru za nový tovar
  • Vrátením peňazí

Tovar, ktorý si želáte reklamovať nám zašlite čistý, spolu s vyplneným  formulárom na adresu

Michaela Rimarčíková  –  Andreja Svianteka 2562/23   – 085 01  Bardejov, Slovensko

Email: info@elie-shop.sk
Zavolajte nám–  0948 225 975

Pošta umožňuje zasielať balíky dvoma spôsobmi: “zaslať na adresu” a “zaslať na poštu”. Aby bola zásielka doručená priamo k nám, zašlite ju priamo na adresu. Reklamovaný tovar je možné priniesť na uvedenú adresu aj osobne.

O vybavení reklamácie Vás budeme informovať ihneď po jej spracovaní, ktoré prebehne v čo najkratšom čase, v prípade potreby posúdenia stavu reklamovaného tovaru najneskôr do 30 dní.

Reklamačný formulár k stuahnutiu